Новости города БезФормата.Ru
Бирск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Знайте и защищайте свои права!

Знайте и защищайте свои права! - Газета Победа
Фото: birskpress.ru
Все мы потребители. Ежедневно что-нибудь покупаем—товары или услуги. Но не каждый из нас готов отстаивать свои права, если их нарушают. И это неправильно. Так считают представители Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей, побывавшие с рабочим визитом в нашем городе. 

Все претензии—к продавцу

Одно из направлений деятельности Госкомитета—проведение лекционных занятий для учащихся учебных заведений, населения. В Бирске оно состоялось для студентов кооперативного техникума. Будущие юристы, коммерсанты, технологи с интересом влились в беседу.

—При обнаружении в товаре недостатка вы можете не только расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму, но и имеете право на безвозмездное устранение недостатков или уменьшение покупной стоимости товара,—проинформировала студентов ведущий советник отдела защиты прав потребителей Госкомитета РБ по торговле Светлана Галлямова.—Если вам отказали в возврате товара при устном обращении, напишите претензионное письмо. Если его не принимают, зафиксируйте факт возврата в книге жалоб и предложений. Только в случае если между вами и продавцом не удается урегулировать конфликт, можно смело обращаться в управление Роспотребнадзора.

Начальник Бирского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РБ Дамира Янтурина рассказала об изменениях, внесенных в Федеральный закон №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

—Многие потребители, обращаясь к нам с жалобами, считают, что мы незамедлительно должны выйти с проверкой. Да, до 1 января этого года мы могли проводить внеплановые проверки по защите прав потребителей. Но ситуация изменилась,—отметила Дамира Сагитовна.—Теперь, прежде чем прийти к нам, потребителю нужно попытаться решить вопрос с продавцом. Мы принимаем заявление только при подтверждении факта обращения к продавцу. И лишь по согласованию с прокуратурой можем провести проверку.

Будьте вежливыми!

С пользой для бирских предпринимателей прошел семинар в формате живого общения. Вопросов от представителей бизнес-сообщества поступило очень много. В основном они касались качества сложной бытовой техники. Разобраться в ситуациях  помогла независимый эксперт ГКУ «Испытательный центр» г.Уфы Эльвира Зверева.

Актуальным на сегодня оказался вопрос культуры обслуживания потребителей. Зачастую продавцы, сотрудники предприятий общественного питания или учреждений, оказывающих услуги населению, ведут себя некорректно по отношению к своим покупателям и клиентам. А ведь они должны быть своего рода психологами. Грамотный человек сможет решить его на месте в течение нескольких минут. А покупатель не пойдет никуда жаловаться. В этом и должен заключаться профессионализм торговых работников.

150 тысяч—за кастрюли

На первом этаже ТСК «Бирь» для жителей нашего города был организован консультационный стол. Любой желающий мог обратиться за советом к представителям Госкомитета.

Бирянка средних лет, к примеру, купила сметану в сетевом магазине. Придя домой, обнаружила, что баночка уже вскрыта. Продавец товар обратно не принял. Женщина оставила отзыв в книге жалоб и предложений. В этом случае доказать, что не она сама открыла баночку сметаны, конечно, сложно.

Были обращения по поводу возможности возврата газовой колонки, утюга ненадлежащего качества, обмена футболки, не подошедшей по размеру. На все вопросы покупатели получили исчерпывающие ответы специалистов.

За живое тронула история пенсионерки, заключившей кредитный договор на приобретение посуды. Пять кастрюль за 150 тысяч рублей! Как оказалось, женщина побывала на презентации по приготовлению здоровой пищи. Организаторы смогли ее убедить в том, что для улучшения самочувствия и сохранения здоровья ей просто необходимо совершить эту покупку. Специалисты посоветовали покупательнице написать претензию на расторжение договора, а если продавец не пойдет навстречу—обращаться в суд.

Подобные случаи в нашем городе уже были. Люди покупали  пылесосы за 150 тысяч рублей, водоочистители по сильно завышенным ценам. Сейчас в ход пошли дорогостоящие одеяла.  Дорогие биряне, жители района, будьте бдительны! Аферисты ищут разные способы, чтобы заработать деньги на простых гражданах. Особенно уязвимыми в этих случаях становятся пенсионеры.

Не ленитесь, действуйте!

Итак, подведем итоги. Как избежать покупки некачественного товара? Внимательно читайте информацию о товаре: место, дату изготовления, срок годности, состав продукта. Возможно, придется вооружиться увеличительными стеклами, чтобы рассмотреть надписи мелкими буквами. Помните, что в сетевых магазинах самый свежий товар располагается в глубине полок.

Если дома вы все-таки обнаружили, что продукт испорченный, не поленитесь отнести его обратно в магазин, пусть даже это будет пакет молока или баночка сметаны. Если хотя бы половина покупателей возвратит некачественный товар, в магазине задумаются. Так и только так можно воздействовать на недобросовестных продавцов.

 

 

 

В Уфе открылся первый всероссийский конкурс «Лучший пчеловод» - БашинформВ Уфе открылся первый всероссийский конкурс «Лучший пчеловод» Фото: автор В Уфе открылся первый всероссийский конкурс «Лучший пчеловод» Фото: автор УФА, 16 авг 2017.
16.08.2017 Башинформ
В Стерлитамаке горел девятиэтажный дом: погиб трехлетний малыш - 194199199 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК Башкортостан16 августа в 05 часов 34 минуты в оперативно-дежурную службу ФКУ «ЦУКС Главного управления МЧС России по Республике Башкортостан» поступило сообщение о пожаре в девятиэтажном жилом доме по Проспекту Октября г. Стерлитамак.
16.08.2017 ГТРК Башкортостан
В Республике Башкортостан проводится проверка по факту ухода из дома 14-летней жительницы города Учалов - Следственный комитетВ правоохранительные органы республики 15 августа 2017 года поступило сообщение о том, что утром 14 августа 2017 года ушла из дома и не вернулась 14-летняя жительница города Учалов Ляйсан Кашафутдинова, 2002 года рождения.
16.08.2017 Следственный комитет
Рабочая встреча с заместителем министра труда и социальной защиты Российской Федерации Любовью Ельцовой - Президент Республики Башкортостан16 августа в Доме Республики Глава Башкортостана Рустэм Хамитов встретился с заместителем министра труда и социальной защиты Российской Федерации Любовью Ельцовой.
16.08.2017 Президент Республики Башкортостан
В микрорайоне Инорс поселилось семейство гризли - Администрация гор.округа УфаВ микрорайоне Инорс ведется установка скульптуры медведицы с медвежатами.
16.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфе многодетных матерей наградили медалями - Уфа1.RuПравительство Башкирии сегодня, 16 августа, чествовало многодетных матерей.
16.08.2017 Уфа1.Ru
Рустэм Хамитов поздравил «бирского кузнечика» с серебряной медалью на чемпионате мира - Уфа1.RuГлава Башкирии Рустэм Хамитов в телефонном разговоре поздравил российского спортсмена по прыжкам в высоту, уроженца Бирска Данила Лысенко с серебряной медалью на чемпионате мира по лёгкой атлетике, завершившемся в Лондоне.
16.08.2017 Уфа1.Ru
В Стерлитамаке горел девятиэтажный дом: погиб трехлетний малыш - 194199199 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК Башкортостан16 августа в 05 часов 34 минуты в оперативно-дежурную службу ФКУ «ЦУКС Главного управления МЧС России по Республике Башкортостан» поступило сообщение о пожаре в девятиэтажном жилом доме по Проспекту Октября г. Стерлитамак.
16.08.2017 ГТРК Башкортостан
В Республике Башкортостан проводится проверка по факту ухода из дома 14-летней жительницы города Учалов - Следственный комитетВ правоохранительные органы республики 15 августа 2017 года поступило сообщение о том, что утром 14 августа 2017 года ушла из дома и не вернулась 14-летняя жительница города Учалов Ляйсан Кашафутдинова, 2002 года рождения.
16.08.2017 Следственный комитет
JPG Файл - МВД РБЗа минувшие сутки на территории города Уфы зарегистрировано 70 дорожно-транспортных происшествий, в 3 авариях пострадали 6 человек.
16.08.2017 МВД РБ
Закройте окна! - Уфимские Ведомости
Закройте окна!
Трагический случай с годовалым мальчиком произошел в Уфе в конце июля. Ребенок выпал из окна многоквартирного дома по улице Бакалинской.
Уфимские Ведомости
vor - Стерлитамакский рабочий
Осталась без денег
В дежурную часть полиции поступило сообщение от 64-летней местной жительницы.
Стерлитамакский рабочий
ноутбук происшесвтие - Стерлитамакский рабочий
Вернули пустой чемодан
В дежурную часть УМВД России по городу Стерлитамаку обратился мужчина с сообщением о пропаже ноутбука.
Стерлитамакский рабочий
Рустэм Хамитов провел личный прием граждан - Президент Республики Башкортостан15 августа в Уфе Глава республики Рустэм Хамитов провёл личный приём граждан, в ходе которого жители Башкортостана обратились с актуальными социальными вопросами.
15.08.2017 Президент Республики Башкортостан
В Уфе Международный фестиваль «Туганлык-2017» примет более 300 участников - Министерство культуры РБVI Международный фестиваль тюркоязычных театров «Туганлык» примет 350 участников 13 лучших театральных коллективов тюркского мира – Хакасии, Турции, Киргизии, Дагестана, Азербайджана, Кабардино-Балкарии, Тывы, Чувашии, Казахстана,
16.08.2017 Министерство культуры РБ
hleb - Стерлитамакский рабочийКак вырастить детей благодарными На самом внушительном стенде не уместить детскую картину мира.
16.08.2017 Стерлитамакский рабочий
От «Туганлыка» до Шимельпфеннига - Уфимские Ведомости
От «Туганлыка» до Шимельпфеннига
Ярких премьер, блестящих гастролей - всего этого ждут уфимцы от сентября: наконец-то начинается театральный (и, можно сказать, светский) сезон!
Уфимские Ведомости
parkgagarina - Стерлитамакский рабочий
Показали силу и ловкость
В выходные дни парк культуры и отдыха имени Ю.Гагарина всегда переполнен горожанами.
Стерлитамакский рабочий
fotik - Стерлитамакский рабочий
На наших фотосессиях и солнечно, и весело!
Как стать лицом города? Дорогие читатели, вы, конечно, знаете: мы вас любим.
Стерлитамакский рабочий
Командный турнир среди смешанных сборных - Федерация дзюдо РБРоссийские дзюдоисты-кадеты в Чили вошли в историю, как первые чемпионы мира в командном турнире среди смешанных сборных.
15.08.2017 Федерация дзюдо РБ
Чемпионат Башкортостана-2017 по футболу: маскарадный тур - БашинформЧемпионат Башкортостана-2017 по футболу: маскарадный тур Фото: Дмитрий Слезин Чемпионат Башкортостана-2017 по футболу: маскарадный тур Фото: Дмитрий Слезин УФА, 16 авг 2017.
16.08.2017 Башинформ
2Q3A1411.jpg - ХК Салават ЮлаевСегодня в Уфе матчем между тольяттинской «Ладой» и владивостокским «Адмиралом» стартовал 2-ой игровой день Кубка Республики Башкортостан-2017.
16.08.2017 ХК Салават Юлаев
otkritie - Стерлитамакский рабочий
Подарок физкультурникам
Накануне Дня физкультурника торжественно открылась первая в городе уличная спортивно-тренировочная площадка, на которой разместились 14 универсальных тренажёров.
Стерлитамакский рабочий
komanda - Стерлитамакский рабочий
«Отдушина-Уфа» снова в Стерлитамаке
Приятно было вновь увидеть в Стерлитамаке команду волейбольного клуба «Отдушина-Уфа», состоящую из ветеранов службы безопасности России по Республике Башкортостан,
Стерлитамакский рабочий
За здоровьем—на спортплощадки
Под таким девизом биряне отметили Всероссийский день физкультурника, проводимый в рамках профилактической акции «Спорт против наркотиков».
Газета Победа
В Уфе открылся первый всероссийский конкурс «Лучший пчеловод» - БашинформВ Уфе открылся первый всероссийский конкурс «Лучший пчеловод» Фото: автор В Уфе открылся первый всероссийский конкурс «Лучший пчеловод» Фото: автор УФА, 16 авг 2017.
16.08.2017 Башинформ
В Республике Башкортостан проводится проверка по факту ухода из дома 14-летней жительницы города Учалов - Следственный комитетВ правоохранительные органы республики 15 августа 2017 года поступило сообщение о том, что утром 14 августа 2017 года ушла из дома и не вернулась 14-летняя жительница города Учалов Ляйсан Кашафутдинова, 2002 года рождения.
16.08.2017 Следственный комитет
В Стерлитамаке горел девятиэтажный дом: погиб трехлетний малыш - 194199199 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК Башкортостан16 августа в 05 часов 34 минуты в оперативно-дежурную службу ФКУ «ЦУКС Главного управления МЧС России по Республике Башкортостан» поступило сообщение о пожаре в девятиэтажном жилом доме по Проспекту Октября г. Стерлитамак.
16.08.2017 ГТРК Башкортостан
Рабочая встреча с заместителем министра труда и социальной защиты Российской Федерации Любовью Ельцовой - Президент Республики Башкортостан16 августа в Доме Республики Глава Башкортостана Рустэм Хамитов встретился с заместителем министра труда и социальной защиты Российской Федерации Любовью Ельцовой.
16.08.2017 Президент Республики Башкортостан
В микрорайоне Инорс поселилось семейство гризли - Администрация гор.округа УфаВ микрорайоне Инорс ведется установка скульптуры медведицы с медвежатами.
16.08.2017 Администрация гор.округа Уфа