Новости города БезФормата.Ru
Бирск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Знайте и защищайте свои права!

Знайте и защищайте свои права! - Газета Победа
Фото: birskpress.ru
Все мы потребители. Ежедневно что-нибудь покупаем—товары или услуги. Но не каждый из нас готов отстаивать свои права, если их нарушают. И это неправильно. Так считают представители Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей, побывавшие с рабочим визитом в нашем городе. 

Все претензии—к продавцу

Одно из направлений деятельности Госкомитета—проведение лекционных занятий для учащихся учебных заведений, населения. В Бирске оно состоялось для студентов кооперативного техникума. Будущие юристы, коммерсанты, технологи с интересом влились в беседу.

—При обнаружении в товаре недостатка вы можете не только расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму, но и имеете право на безвозмездное устранение недостатков или уменьшение покупной стоимости товара,—проинформировала студентов ведущий советник отдела защиты прав потребителей Госкомитета РБ по торговле Светлана Галлямова.—Если вам отказали в возврате товара при устном обращении, напишите претензионное письмо. Если его не принимают, зафиксируйте факт возврата в книге жалоб и предложений. Только в случае если между вами и продавцом не удается урегулировать конфликт, можно смело обращаться в управление Роспотребнадзора.

Начальник Бирского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РБ Дамира Янтурина рассказала об изменениях, внесенных в Федеральный закон №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

—Многие потребители, обращаясь к нам с жалобами, считают, что мы незамедлительно должны выйти с проверкой. Да, до 1 января этого года мы могли проводить внеплановые проверки по защите прав потребителей. Но ситуация изменилась,—отметила Дамира Сагитовна.—Теперь, прежде чем прийти к нам, потребителю нужно попытаться решить вопрос с продавцом. Мы принимаем заявление только при подтверждении факта обращения к продавцу. И лишь по согласованию с прокуратурой можем провести проверку.

Будьте вежливыми!

С пользой для бирских предпринимателей прошел семинар в формате живого общения. Вопросов от представителей бизнес-сообщества поступило очень много. В основном они касались качества сложной бытовой техники. Разобраться в ситуациях  помогла независимый эксперт ГКУ «Испытательный центр» г.Уфы Эльвира Зверева.

Актуальным на сегодня оказался вопрос культуры обслуживания потребителей. Зачастую продавцы, сотрудники предприятий общественного питания или учреждений, оказывающих услуги населению, ведут себя некорректно по отношению к своим покупателям и клиентам. А ведь они должны быть своего рода психологами. Грамотный человек сможет решить его на месте в течение нескольких минут. А покупатель не пойдет никуда жаловаться. В этом и должен заключаться профессионализм торговых работников.

150 тысяч—за кастрюли

На первом этаже ТСК «Бирь» для жителей нашего города был организован консультационный стол. Любой желающий мог обратиться за советом к представителям Госкомитета.

Бирянка средних лет, к примеру, купила сметану в сетевом магазине. Придя домой, обнаружила, что баночка уже вскрыта. Продавец товар обратно не принял. Женщина оставила отзыв в книге жалоб и предложений. В этом случае доказать, что не она сама открыла баночку сметаны, конечно, сложно.

Были обращения по поводу возможности возврата газовой колонки, утюга ненадлежащего качества, обмена футболки, не подошедшей по размеру. На все вопросы покупатели получили исчерпывающие ответы специалистов.

За живое тронула история пенсионерки, заключившей кредитный договор на приобретение посуды. Пять кастрюль за 150 тысяч рублей! Как оказалось, женщина побывала на презентации по приготовлению здоровой пищи. Организаторы смогли ее убедить в том, что для улучшения самочувствия и сохранения здоровья ей просто необходимо совершить эту покупку. Специалисты посоветовали покупательнице написать претензию на расторжение договора, а если продавец не пойдет навстречу—обращаться в суд.

Подобные случаи в нашем городе уже были. Люди покупали  пылесосы за 150 тысяч рублей, водоочистители по сильно завышенным ценам. Сейчас в ход пошли дорогостоящие одеяла.  Дорогие биряне, жители района, будьте бдительны! Аферисты ищут разные способы, чтобы заработать деньги на простых гражданах. Особенно уязвимыми в этих случаях становятся пенсионеры.

Не ленитесь, действуйте!

Итак, подведем итоги. Как избежать покупки некачественного товара? Внимательно читайте информацию о товаре: место, дату изготовления, срок годности, состав продукта. Возможно, придется вооружиться увеличительными стеклами, чтобы рассмотреть надписи мелкими буквами. Помните, что в сетевых магазинах самый свежий товар располагается в глубине полок.

Если дома вы все-таки обнаружили, что продукт испорченный, не поленитесь отнести его обратно в магазин, пусть даже это будет пакет молока или баночка сметаны. Если хотя бы половина покупателей возвратит некачественный товар, в магазине задумаются. Так и только так можно воздействовать на недобросовестных продавцов.

 

 

 

Начальник МЧС по Башкирии о трагедии на Инзерских зубчатках: «Люди вышли в поход, на маршрут, но в МЧС не сообщили» - БашинформНачальник МЧС по Башкирии о трагедии на Инзерских зубчатках: «Люди вышли в поход, на маршрут, но в МЧС не сообщили» Фото: Рушана Ибраева Начальник МЧС по Башкирии о трагедии на Инзерских зубчатках: «Люди вышли в поход,
26.09.2017 Башинформ
Концерты, спектакли, фильмы…    Очередной 27-й творческий сезон Стерлитамакское государственное театрально-концертное объединение открывает под руководством нового директора, заслуженного работника культуры республики,
26.09.2017 Стерлитамакский рабочий
В Республике Башкортостан по факту получения травмы ребенком при падении из окна возбуждено уголовное дело - Следственный комитетПо результатам доследственной проверки факта падения 6-летнего мальчика из окна 1 этажа одного из корпусов санаторно-оздоровительного лагеря «Салют» следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Р
26.09.2017 Следственный комитет
К 100-летию Башкортостана в Нефтекамске будет реконструирован стадион «Торос» - БашинформК 100-летию Башкортостана в Нефтекамске будет реконструирован стадион «Торос» Фото: «ПроНефтекамск» К 100-летию Башкортостана в Нефтекамске будет реконструирован стадион «Торос» Фото: «ПроНефтекамск» УФА, 26 сен 2017.
26.09.2017 Башинформ
В Уфе проходит благотворительная акция "Операция Улыбка" - Вся УфаВ Уфе проходит благотворительная акция "Операция Улыбка", в рамках которой опытные хирурги страны и мира прооперируют 43 пациента с дефектами ротовой полости.
26.09.2017 Вся Уфа
Вандалы осквернили могилу башкирского религиозного деятеля Мужавира-хазрата - БСТЗа помощью к народному целителю в начале XX века приезжали со всех уголков страны.
26.09.2017 БСТ
В Уфе обсудили проблемы музыковедения - БСТФорум стартовал накануне, 25 сентября. В Уфимском государственном институте искусств решали проблемы музыковедения и обновления учебного процесса в республике по музыкально-историческим дисциплинам.
26.09.2017 БСТ
В Республике Башкортостан проводится доследованная проверка по факту избиения подростка - Следственный комитетВ связи с появившимися в средствах массовой информации видео и информации о жестоком избиении в Башкирии 16-летнего парня руководством следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Ба
25.09.2017 Следственный комитет
Thumb c0aa833536b45d63 320 - Rb7.RuЗлоумышленник не смог устоять перед коньяком. С заявлением о краже из дома в д. Мармылево обратился 62-летний мужчина.
26.09.2017 Rb7.Ru
JPG Файл - МВД РБЗа минувшие сутки на дорогах республики зарегистрировано 12 автомобильных аварий, в которых 2 человека погибли и 18 получили травмы.
26.09.2017 МВД РБ
В Уфе обнаружили фальшивые пятитысячные купюры - Уфимские Вести
В Уфе обнаружили фальшивые пятитысячные купюры
Жительница Уфы и два ее знакомых мужчины задержаны по подозрению в сбыте поддельных банкнот.
Уфимские Вести
В уфимском санатории из окна выпал ребенок - Уфимские Вести
В уфимском санатории из окна выпал ребенок
Сотрудники следственного комитета РФ по Башкортостану (СКР) ведут уголовное дело по факту причинения тяжкого вреда здоровью несовершеннолетнего ребенка.
Уфимские Вести
В уфимском «Ашане» прошла срочная эвакуация людей - Уфимские Вести
В уфимском «Ашане» прошла срочная эвакуация людей
Жителей столицы Республики Башкортостан (РБ) сегодня взволновала новость о том, что из супермаркета «Ашан» эвакуируют покупателей.
Уфимские Вести
Вот каким семейным фото поделилась Марика Абдразакова. Лицо новорожденной дочки Александры она решила не показывать. На руках у папы - годовалая Риана, а за спиной - дочка Марики от первого брака Стефания. - Комсомольская правда Уфа26 сентября самому востребованному российскому басу и народному артисту Башкирии исполнился 41 год Мила КИЯН true_kpru Уроженец Уфы,
26.09.2017 Комсомольская правда Уфа
kukla - Стерлитамакский рабочийСказочная коллекция В 80-х годах археологи, раскапывая неолитическую стоянку, обнаружили глиняную куколку.
26.09.2017 Стерлитамакский рабочий
Открытие памятника Василе Фаттаховой в Уфе: певица снова собрала близких и поклонников - БашинформОткрытие памятника Василе Фаттаховой в Уфе: певица снова собрала близких и поклонников Фото: Олег Яровиков Открытие памятника Василе Фаттаховой в Уфе: певица снова собрала близких и поклонников Фото:
26.09.2017 Башинформ
dety - Стерлитамакский рабочий
Жить в гармонии с природой
Учат нас художники-живописцы   В Стерлитамакской картинной галерее открылась выставка произведений живописи из собрания Башкирского государственного художественного музея им.М.В.Нестерова «Мой край», посвящённая Году экологии .
Стерлитамакский рабочий
_MG_6235 - Стерлитамакский рабочий
Фестивали, акции и форум
Самые значимые мероприятия этой осени Предлагаем вашему вниманию обзор важных и интересных событий, которые пройдут в республике в ближайшее время.
Стерлитамакский рабочий
Воронова - Стерлитамакский рабочий
Публицист, эссеист и поэт
В этом году на соискание премии имени Шагита Худайбердина выдвинута наша коллега – талантливый журналист «Стерлитамакского рабочего» Марина Воронова.
Стерлитамакский рабочий
UibWIZc86yM.jpg - Администрация г. ОктябрьскийС 22 по 24 сентября 2017 года во Дворце Спорта города Октябрьский проходило лично-командное первенство Республики Башкортостан по спортивной борьбе (греко-римская борьба) среди юношей 2002-2003 г.р.,
26.09.2017 Администрация г. Октябрьский
nuzhno2.png - ХК Салават Юлаев26 и 27 сентября уфимский «Толпар» будет проводить свои очередные домашние матчи.
26.09.2017 ХК Салават Юлаев
Пехотинцы из Межгорья победили на слете в Сысерти - Bashkortostan.RuКоманда военно-патриотического клуба морской пехоты «Витязь-Юниор» (отделение «Межгорье») РОО морских пехотинцев Республики Башкортостан «Витязь» заняла первое место на втором межрегиональном слете кадетских корпусов,
26.09.2017 Bashkortostan.Ru
Кубок FIFA на этой неделе гостит в Уфе - Уфимские Вести
Кубок FIFA на этой неделе гостит в Уфе
Кубок чемпионата мира по футболу FIFA до воскресенья пробудет в столице Республики Башкортостан (РБ).
Уфимские Вести
В Уфе из-за сообщения о бомбе из отеля эвакуировали футболистов - Уфимские Вести
В Уфе из-за сообщения о бомбе из отеля эвакуировали футболистов
За три часа до матча в гостиницу, где поселились спортсмены футбольных команд «Уфа» и «Арсенал», позвонил анонимный абонент, передает ТАСС.
Уфимские Вести
Нефтекамский гонщик завоевал бронзу
Традиционная гонка внедорожников «Нефтекамская колдобина» прошла в прошлую субботу на трассе возле села Ташкиново .
Красное Знамя
В уфимском санатории из окна выпал ребенок - Уфимские ВестиСотрудники следственного комитета РФ по Башкортостану (СКР) ведут уголовное дело по факту причинения тяжкого вреда здоровью несовершеннолетнего ребенка.
26.09.2017 Уфимские Вести
В Уфе перекрыто движение по улице Революционной - БСТВ столице республики, в районе жилого дома №217 по улице Революционной, временно перекрыто движение транспорта по нечётной стороне.
26.09.2017 БСТ
В Республике Башкортостан по факту получения травмы ребенком при падении из окна возбуждено уголовное дело - Следственный комитетПо результатам доследственной проверки факта падения 6-летнего мальчика из окна 1 этажа одного из корпусов санаторно-оздоровительного лагеря «Салют» следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Р
26.09.2017 Следственный комитет
В Уфе проходит благотворительная акция "Операция Улыбка" - Вся УфаВ Уфе проходит благотворительная акция "Операция Улыбка", в рамках которой опытные хирурги страны и мира прооперируют 43 пациента с дефектами ротовой полости.
26.09.2017 Вся Уфа
В уфимском «Ашане» прошла срочная эвакуация людей - Уфимские ВестиЖителей столицы Республики Башкортостан (РБ) сегодня взволновала новость о том, что из супермаркета «Ашан» эвакуируют покупателей.
26.09.2017 Уфимские Вести