Новости города БезФормата.Ru
Бирск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Знайте и защищайте свои права!

Знайте и защищайте свои права! - Газета Победа
Фото: birskpress.ru
Все мы потребители. Ежедневно что-нибудь покупаем—товары или услуги. Но не каждый из нас готов отстаивать свои права, если их нарушают. И это неправильно. Так считают представители Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей, побывавшие с рабочим визитом в нашем городе. 

Все претензии—к продавцу

Одно из направлений деятельности Госкомитета—проведение лекционных занятий для учащихся учебных заведений, населения. В Бирске оно состоялось для студентов кооперативного техникума. Будущие юристы, коммерсанты, технологи с интересом влились в беседу.

—При обнаружении в товаре недостатка вы можете не только расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму, но и имеете право на безвозмездное устранение недостатков или уменьшение покупной стоимости товара,—проинформировала студентов ведущий советник отдела защиты прав потребителей Госкомитета РБ по торговле Светлана Галлямова.—Если вам отказали в возврате товара при устном обращении, напишите претензионное письмо. Если его не принимают, зафиксируйте факт возврата в книге жалоб и предложений. Только в случае если между вами и продавцом не удается урегулировать конфликт, можно смело обращаться в управление Роспотребнадзора.

Начальник Бирского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РБ Дамира Янтурина рассказала об изменениях, внесенных в Федеральный закон №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

—Многие потребители, обращаясь к нам с жалобами, считают, что мы незамедлительно должны выйти с проверкой. Да, до 1 января этого года мы могли проводить внеплановые проверки по защите прав потребителей. Но ситуация изменилась,—отметила Дамира Сагитовна.—Теперь, прежде чем прийти к нам, потребителю нужно попытаться решить вопрос с продавцом. Мы принимаем заявление только при подтверждении факта обращения к продавцу. И лишь по согласованию с прокуратурой можем провести проверку.

Будьте вежливыми!

С пользой для бирских предпринимателей прошел семинар в формате живого общения. Вопросов от представителей бизнес-сообщества поступило очень много. В основном они касались качества сложной бытовой техники. Разобраться в ситуациях  помогла независимый эксперт ГКУ «Испытательный центр» г.Уфы Эльвира Зверева.

Актуальным на сегодня оказался вопрос культуры обслуживания потребителей. Зачастую продавцы, сотрудники предприятий общественного питания или учреждений, оказывающих услуги населению, ведут себя некорректно по отношению к своим покупателям и клиентам. А ведь они должны быть своего рода психологами. Грамотный человек сможет решить его на месте в течение нескольких минут. А покупатель не пойдет никуда жаловаться. В этом и должен заключаться профессионализм торговых работников.

150 тысяч—за кастрюли

На первом этаже ТСК «Бирь» для жителей нашего города был организован консультационный стол. Любой желающий мог обратиться за советом к представителям Госкомитета.

Бирянка средних лет, к примеру, купила сметану в сетевом магазине. Придя домой, обнаружила, что баночка уже вскрыта. Продавец товар обратно не принял. Женщина оставила отзыв в книге жалоб и предложений. В этом случае доказать, что не она сама открыла баночку сметаны, конечно, сложно.

Были обращения по поводу возможности возврата газовой колонки, утюга ненадлежащего качества, обмена футболки, не подошедшей по размеру. На все вопросы покупатели получили исчерпывающие ответы специалистов.

За живое тронула история пенсионерки, заключившей кредитный договор на приобретение посуды. Пять кастрюль за 150 тысяч рублей! Как оказалось, женщина побывала на презентации по приготовлению здоровой пищи. Организаторы смогли ее убедить в том, что для улучшения самочувствия и сохранения здоровья ей просто необходимо совершить эту покупку. Специалисты посоветовали покупательнице написать претензию на расторжение договора, а если продавец не пойдет навстречу—обращаться в суд.

Подобные случаи в нашем городе уже были. Люди покупали  пылесосы за 150 тысяч рублей, водоочистители по сильно завышенным ценам. Сейчас в ход пошли дорогостоящие одеяла.  Дорогие биряне, жители района, будьте бдительны! Аферисты ищут разные способы, чтобы заработать деньги на простых гражданах. Особенно уязвимыми в этих случаях становятся пенсионеры.

Не ленитесь, действуйте!

Итак, подведем итоги. Как избежать покупки некачественного товара? Внимательно читайте информацию о товаре: место, дату изготовления, срок годности, состав продукта. Возможно, придется вооружиться увеличительными стеклами, чтобы рассмотреть надписи мелкими буквами. Помните, что в сетевых магазинах самый свежий товар располагается в глубине полок.

Если дома вы все-таки обнаружили, что продукт испорченный, не поленитесь отнести его обратно в магазин, пусть даже это будет пакет молока или баночка сметаны. Если хотя бы половина покупателей возвратит некачественный товар, в магазине задумаются. Так и только так можно воздействовать на недобросовестных продавцов.

 

 

 

В соответствии с Положением о взаимодействии органов управления, подразделений и сил МВД, МЧС и Минздрава РБ, участвующих в ликвидации последствий дорожно-транспортных происшествий (далее - ДТП), утвержденным 29.04.2015 г.,
19.11.2017 ГБУЗ РБ ГБ г. Салават
Уфимские футболисты всухую обыграли соперников из Екатеринбурга - Министерство молодежной политики и спорта РБФутбольный клуб «Уфа» порадовал своих болельщиков двумя уверенными «сухими» победами.
19.11.2017 Министерство молодежной политики и спорта РБ
В ближайшие три дня погода в Башкирии существенно не изменится - БашинформВ ближайшие три дня погода в Башкирии существенно не изменится Фото: Ксения Калинина В ближайшие три дня погода в Башкирии существенно не изменится Фото: Ксения Калинина УФА, 18 ноя 2017.
19.11.2017 Башинформ
Росгвардия приняла участие в мероприятиях в честь 75-летия контрнаступления советских войск под Сталинградом - 442482119 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК Башкортостан18 ноября в с. Шаймуратово Кармаскалинского района Республики Башкортостан прошел круглый стол с участием представителей военкомата республики, руководителей и курсантов военно-патриотических клубов и ветеранов.
19.11.2017 ГТРК Башкортостан
В ближайшие годы мы получим другое качество дорог в наших крупных населенных пунктах – Рустэм Хамитов - БашинформВ ближайшие годы мы получим другое качество дорог в наших крупных населенных пунктах – Рустэм Хамитов Фото:
19.11.2017 Башинформ
Фото: В Уфе человек прилёг отдохнуть на капот авто - Tdnu.RuБашДТП В одном из дворов столицы Башкирии горожане сфотографировали лежащего на капоте автомобиля мужчину.
19.11.2017 Tdnu.Ru
Непейцевский дендропарк надо сохранять и развивать – Рустэм Хамитов - БашинформНепейцевский дендропарк надо сохранять и развивать – Рустэм Хамитов Фото: vk.com Непейцевский дендропарк надо сохранять и развивать – Рустэм Хамитов Фото: vk.com УФА, 19 ноя 2017.
19.11.2017 Башинформ
В Республике Башкортостан государственный инспектор ГИБДД из города Уфа арестован по обвинению в мелком взяточничестве,   превышении должностных полномочий и неправомерном завладении автомобилем - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан по материалам,
19.11.2017 Следственный комитет
В Уфе под колёсами иномарки погибла пенсионерка - Tdnu.RuДорожный патруль, Уфа В Башкирии, в Уфимском районе, в результате смертельного наезда погибла 79-летняя женщина.
19.11.2017 Tdnu.Ru
На трассе под Уфой иномарка насмерть сбила 79-летнюю пенсионерку | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанНа дороге Уфа-Аэропорт накануне произошло смертельное ДТП. В районе населенного пункта Торфяной, женщина 79 лет переходила дорогу.
19.11.2017 ГТРК Башкортостан
По предварительной информации, мужчина выстрелил ненароком - Комсомольская правда Уфа
В Башкирии прокурор застрелил судью на охоте
Медики, диагностировав клиническую смерть, госпитализировали пострадавшего,
Комсомольская правда Уфа
Официально Ольга Алисова признана виновной. Теперь ей предстоит 3 года тюрьмы в колонии-поселения Фото: Дина КАРПИЦКАЯ - Комсомольская правда Уфа
Женщине, сбившей "пьяного мальчика", суд дал три года колонии
Кроме того, ее обязали выплатить семье погибшего Алеши Шимко 2 500 000 рублей [видео] Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk Сегодня 17 ноября 2017 года суд города Железнодорожный поставил точку в деле о ДТП ,
Комсомольская правда Уфа
Депутат Наталья Поклонская - Комсомольская правда Уфа
Поклонская выступила за пожизненный тюремный срок для вербовщиков террористов
А Кадыров и вовсе предложил наказывать вербовщиков суровее, чем самих боевиков Роман ГОЛОВАНОВ Госдума взялась ужесточить наказание для вербовщиков террористов.
Комсомольская правда Уфа
В столице Башкортостана определились фавориты IX Международного конкурса имени Наримана Сабитова - БашинформВ столице Башкортостана определились фавориты IX Международного конкурса имени Наримана Сабитова Фото:
19.11.2017 Башинформ
Музей имени М.В. Нестерова приглашает жителей и гостей города посетить выставку «Пленительная тайна воды» - Администрация гор.округа УфаНовый выставочный проект Башкирского государственного художественного музея имени М.В.
19.11.2017 Администрация гор.округа Уфа
Близкий друг рассказал о судьбе могилы «Иванушки» Олега Яковлева - Комсомольская правда Уфа
Близкий друг рассказал о судьбе могилы «Иванушки» Олега Яковлева
18 ноября артисту исполнилось бы 48 лет Алина ЧЕРНОВА Недавно СМИ всколыхнула новость - мошенники собирают деньги на памятник покойному исполнителю Олегу Яковлеву.
Комсомольская правда Уфа
Не вещь, не предмет, а живое существо! - Стерлитамакский рабочий
Не вещь, не предмет, а живое существо!
За хвостатых есть кому вступиться? Федеральный  законопроект «Об ответственном обращении с животными» – документ с трудной судьбой.
Стерлитамакский рабочий
Мчится сквозь время мечтой очарованный всадник - Вечерняя Уфа
Мчится сквозь время мечтой очарованный всадник
Ноябрь, сумерки, непогода. Дождевые капли уже не танцуют, ударяясь о раскрытые зонты, а устало падают - дождь льет с самого утра.
Вечерняя Уфа
ФК «Уфа» одержал уверенную победу над «Уралом»! - ФК Уфа19 ноября Футбольный клуб «Уфа» в матче 17-го тура РОСГОССТРАХ Чемпионата России встретился с ФК «Урал» г. Екатеринбург.
19.11.2017 ФК Уфа
Играем в красном! - ФК УфаОпределилась игровая форма команд «Уфы» и «Урала», в которой они сегодня выйдут на поле стадиона «Нефтяник» в матче 17-го тура РОСГОССТРАХ Чемпионата России.
19.11.2017 ФК Уфа
«Уфа» одержала победу над «Уралом» в 17 туре чемпионата России - Башинформ«Уфа» одержала победу над «Уралом» в 17 туре чемпионата России Фото: Валерий Шахов «Уфа» одержала победу над «Уралом» в 17 туре чемпионата России Фото: Валерий Шахов УФА, 19 ноя 2017.
19.11.2017 Башинформ
Изображение к странице «Центр спортивной жизни Кумертау» - Кумертауское время
Центр спортивной жизни Кумертау
Сегодня свой юбилей празднует СОК «Прометей» – любимое место многих горожан, уважающих спорт.
Кумертауское время
Ветераны легкой атлетики республики добиваются успехов - Ветеран Башкортостана
Ветераны легкой атлетики республики добиваются успехов
Ветераны спорта в этом году получили возможность поучаствовать в своих «пенсионерских» соревнованиях.
Ветеран Башкортостана
Сборная Перу по футболу стала 32-м участником ЧМ-2018 - Комсомольская правда Уфа
Участники Чемпионата мира по футболу 2018 года в России: полный список команд окончательно определился
Последним, 32-м участником ЧМ-2018 стала перуанская сборная. В Перу объявили выходной день Сергей КИРИЛЛОВ 16 ноября определился полный список команд-участниц Чемпионата мира по футболу 2018 года в России .
Комсомольская правда Уфа
В соответствии с Положением о взаимодействии органов управления, подразделений и сил МВД, МЧС и Минздрава РБ, участвующих в ликвидации последствий дорожно-транспортных происшествий (далее - ДТП), утвержденным 29.04.2015 г.,
19.11.2017 ГБУЗ РБ ГБ г. Салават
Уфимские футболисты всухую обыграли соперников из Екатеринбурга - Министерство молодежной политики и спорта РБФутбольный клуб «Уфа» порадовал своих болельщиков двумя уверенными «сухими» победами.
19.11.2017 Министерство молодежной политики и спорта РБ
В ближайшие три дня погода в Башкирии существенно не изменится - БашинформВ ближайшие три дня погода в Башкирии существенно не изменится Фото: Ксения Калинина В ближайшие три дня погода в Башкирии существенно не изменится Фото: Ксения Калинина УФА, 18 ноя 2017.
19.11.2017 Башинформ
Росгвардия приняла участие в мероприятиях в честь 75-летия контрнаступления советских войск под Сталинградом - 442482119 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК Башкортостан18 ноября в с. Шаймуратово Кармаскалинского района Республики Башкортостан прошел круглый стол с участием представителей военкомата республики, руководителей и курсантов военно-патриотических клубов и ветеранов.
19.11.2017 ГТРК Башкортостан
В ближайшие годы мы получим другое качество дорог в наших крупных населенных пунктах – Рустэм Хамитов - БашинформВ ближайшие годы мы получим другое качество дорог в наших крупных населенных пунктах – Рустэм Хамитов Фото:
19.11.2017 Башинформ