Пишите претензию продавцу

Продавцы нередко проявляют нечестность и недобросовестность по отношению к потребителям, заставляя их тем самым обращаться в надзорные органы и суды. Некоторые из бирян воспользовались возможностью задать интересующие их вопросы в ходе прямой линии с главным специалистом-экспертом территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РБ Валерием Шерстобитовым.

Валентина Семенова,
пенсионерка:

—Лекарство от давления закончились. Пошла в аптеку, купила те же самые таблетки, но они не помогли. Прежде таких проблем не было. Могу ли я вернуть таблетки обратно?

—В вашем случае речь идет о товаре ненадлежащего качества, поскольку он не выполняет свои функции. Напишите претензионное письмо продавцу в произвольной форме в двух экземплярах о продаже некачественного товара. В письме выставьте одно из требований, указанных в статье 18 «Закона о защите прав потребителей». Вы можете потребовать возврата денежных средств или аналогичный товар другого производителя с перерасчетом. Согласно этой же статье продавец обязан принять некачественный товар и в случае необходимости провести проверку его качества. Если в последующем вы не согласитесь с результатами проверки качества, можете потребовать проведение экспертизы.

!При замене товара ненадлежащего качества на новый гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю

Марина Лукина,
педагог:

—Выбирая товар, всегда внимательно читаю информацию о нем. Купила творог в сетевом магазине, по срокам—свежий. Пришла домой, попробовала—кислый. Примут ли творог обратно, если упаковка вскрыта?

—В этом случае, скорее всего, не соблюдались условия хранения творога при транспортировке либо реализации. Раньше, до 1 января 2017 года, потребители могли сообщать о подобных фактах нам, и специалисты могли выйти с внеплановой проверкой. Сейчас вы сначала должны решить вопрос с продавцом, направить ему претензию, выдвинув требование о возврате потраченных средств или замене товара на аналогичный, качественный. И только в случае неудовлетворения претензии или непоступления ответа от продавца вы можете обратиться к нам. Проведем внеплановую проверку.

Полный вариант статьи читайте в "Победе" за вторник, 4 апреля 2017 г.

 

 
По теме
Нет даты печальнее этой… - Октябрьский нефтяник Сегодня в России — День памяти и скорби. Владимиру Ларинцеву не было и пятнадцати, когда началась Великая Отечественная война.
22.06.2018
 
В Башкирском государственном театре кукол готовятся к открытию нового театрального сезона - Культурный мир Башкортостана В Башкирском государственном театре кукол идут репетиции спектакля «Буратино» по известной сказке Алексея Толстого «Золотой ключик, или приключения Буратино».
22.06.2018
В Уфе преподаватель продавал липовые удостоверения сварщика - Tdnu.Ru Pixabay.com В Башкирии закончено расследование уголовного дела в отношении преподавателя, обвиняемого в выдаче заинтересованным лицам поддельных удостоверений сварщика и штукатура, а также в совершении коммерческого подкупа.
22.06.2018 Tdnu.Ru
Июнь – пора выпускных. У студентов  Стерлитамакского филиала БашГУ по зади волнения экзаменов, бессонные ночи  зубрёжок, мастер-классы от виртуозов  шпаргалок… Впереди – самостоятель ная жизнь.
21.06.2018 Стерлитамакский рабочий
Эскизы из жизни большого города Безвылазное проживание в одной  местности ограничивает наше вос приятие.
21.06.2018 Стерлитамакский рабочий
Футбольное лето продолжается! - ФК Уфа Наши болельщики отправились на матчи Чемпионата Мира, конечно же, в экипировке ФК «Уфа»,  популяризируя наш город и нашу команду!
22.06.2018 ФК Уфа
Корреспондент «КП», пользуясь грандиозным наплывом туристов, вышел на тропу любви Павел КЛОКОВ kp_ru_msk Большие мероприятия издавна помогали нашей стране улучшать демографическую ситуацию.
21.06.2018 Комсомольская правда Уфа
Наши футболисты одержали триумфальную победу, выиграв со счетом 3:1 Кирилл СЕРОВ Андрей ВДОВИН Еще пару недель назад эту команду считали никчемной бандой миллионеров, уставшей от футбола и от самих себя.
20.06.2018 Комсомольская правда Уфа
В Башкирском государственном театре кукол готовятся к открытию нового театрального сезона - Культурный мир Башкортостана В Башкирском государственном театре кукол идут репетиции спектакля «Буратино» по известной сказке Алексея Толстого «Золотой ключик, или приключения Буратино».
22.06.2018 Культурный мир Башкортостана
Депутаты Государственного Собрания Башкирии приняли участие в акции «Красная гвоздика» - Башинформ УФА, 22 июн 2018. /ИА «Башинформ», Гульфия Акулова/.   Заключительное в действующем созыве заседание Государственного Собрания Башкортостана совпало с 22 июня — одной из самых трагических дат в истории нашей Родины.
22.06.2018 Башинформ
Уважаемые горожане! В связи с проведением ремонтных работ по замене магистрального трубопровода по пр.
21.06.2018 Администрации г. о. Сибай