Ни «здрасьте» вам...

Куда мы готовы приходить вновь и вновь? Туда, где нам всегда рады, где встречают радушно и дают понять, что мы желанные и дорогие. Однако этим непреложным маркетинговым правилом многие представители бирской торговли и сферы услуг почему-то пренебрегают.

На днях заглянул в один из популярных парикмахерских салонов. Современные интерьеры, дипломы престижных курсов на стенах, продвинутые технологии стрижки, покраски  и косметического ухода, молодые лица мастеров... Но ни одной улыбки на входе. Ни «здрасьте» вам, ни «до свидания». Вообще, внимания на посетителя—ноль. 
Пришлось, поискав глазами свободного мастера,  самому обращаться к ней. В ответ буркнула что-то вроде: «Уф-ф, ладно, приму». Повозившись с инструментами, покопавшись в телефоне, обернулась и хмуро кивнула, мол, проходи, садись.
Сразу оговорюсь, к качеству прически никаких претензий—все на высоком уровне. Но «антураж» вокруг всего этого, мягко говоря, шокирует.  Посетитель, по сути, оказывается в роли просителя. Однако, на минуточку, я не за бесплатно, я денежки плачу и вправе рассчитывать на благожелательное к себе отношение. Хотя бы на элементарное вежливое обращение, соблюдение этикета.
И пусть прическа супер, но клиентом я сюда, наверное,  уже не приду. Салонов уйма, и пойду туда, где помимо профессионализма выказывают еще и простое человеческое, душевное отношение к тебе. Нет, не «облизывают» клиента как в голливудских фильмах, а просто мило улыбаются, щебечут о пустяках, советуют, сочувствуют и на прощание говорят, как великолепно выгляжу, выражают благодарность за посещение и обязательно приглашают к себе  вновь.
Бирск позиционирует себя «вкусным городом». Во всех отношениях. И от того, насколько биряне будут вежливы и приветливы друг с другом и приезжими, тоже зависит  туристическая привлекательность  города, его имидж. А значит—финансовая наполняемость кошельков работников обслуживающей сферы.  Короче говоря, не надо быть «совком», надо быть прагматиком—зарабатывать как можно больше, в том числе и на улыбках.


 

 
По теме
 
Рустэм Хамитов выступил на VII Съезде муниципальных образований Башкортостана - Президент Республики Башкортостан 20 апреля, накануне Дня местного самоуправления, в Государственном концертном зале «Башкортостан» Глава республики Рустэм Хамитов выступил на VII Съезде муниципальных образований Башкортостана.
20.04.2018
Современные технологии позволяют завладеть чужим транспортным средством в считанные секунды.
21.04.2018 МВД РБ
Региональные власти обещают проверить школы, но усиливать охрану никто не собирается Яна Базекина В минувшую среду, 18 апреля, в стерлитамакской школе №1 разыгралась кровавая трагедия:
20.04.2018 Комсомольская правда Уфа
Спустя 19 лет после трагедии Элеонора Кондратюк решилась откровенно рассказать о том, что с ней произошло [фото] Мирослава ЧЕРНАЯ Хрупкая блондинка с красивыми ногами и ангельским голосом.
19.04.2018 Комсомольская правда Уфа
Обычный день, каких множество, был разрезан ножом 17-летнего подростка из первой школы – на момент до происшествия и после.
19.04.2018 Стерлитамакский рабочий
С Днем местного самоуправления! - Администрация городского округа Уфа Поздравление главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан И.И.Ялалова Уважаемые уфимцы!
21.04.2018 Администрация городского округа Уфа
В Бижбулякском районе состоится семинар-практикум работников культурно-досуговых учреждений и общедоступных библиотек - Культурный мир Башкортостана 23 апреля в Бижбулякском районе состоится Республиканский семинар-практикум работников культурно-досуговых учреждений и общедоступных библиотек.
21.04.2018 Культурный мир Башкортостана
Субботний вечер — самое время отправиться в библиотеку. Ведь 21 апреля книгохранилища по всей стране будут открыты весь вечер, а кое-где и всю ночь, в рамках всероссийской акции «Библионочь».
20.04.2018 Октябрьский нефтяник
Волонтёрское движение началось ещё в прошлом веке и называлось тимуровским – в честь литературного героя любимого писателя детей А.П.Гайдара.
19.04.2018 Стерлитамакский рабочий
Сейчас школьнице значительно лучше - Комсомольская правда Уфа Региональные власти обещают проверить школы, но усиливать охрану никто не собирается Яна Базекина В минувшую среду, 18 апреля, в стерлитамакской школе №1 разыгралась кровавая трагедия:
20.04.2018 Комсомольская правда Уфа
Большой спортивный праздник прошёл на стадионе ЦВР «Надежда». В 10 часов утра стартовал футбольный турнир «Кожаный мяч», а в полдень отдел образования администрации городского округа,
20.04.2018 Стерлитамакский рабочий
Успешное выступление сборной команды Башкортостана на чемпионате России по спортивной аэробике в Москве позволило нашей республике войти в пятерку лидеров среди 27 регионов.
20.04.2018 Газета Победа
Зуфар Аглямович Ситдиков—замечательный человек, тренер-преподаватель Бирской школы по стрельбе из лука, старший тренер сборной команды Республики Башкортостан,
20.04.2018 Газета Победа